Todos los Trabajos
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Administrador de Operaciones de Pedidos Orchard St Store

Administrador de Operaciones de Pedidos

Tiempo completo • Orchard St Store
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Fiestas de empresa
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
Resumen de la posición:
El Administrador de Operaciones de Pedidos es el motor detrás de nuestro objetivo de excelencia operativa, asegurando que ningún pedido esté atrasado, faltante o incompleto. Este rol asume la plena responsabilidad del proceso de pedido perfecto, gestionando activamente las auditorías, resolviendo errores e impulsando la eficiencia del procesamiento de pedidos desde la recepción hasta la entrega. Esta persona se esfuerza por encontrar y solucionar problemas en tiempo real, identificar de forma proactiva oportunidades para mejorar los sistemas y presionar a los equipos para que cumplan y superen los objetivos de rendimiento.

Responsabilidades clave
  • Marcaje de ruta: Asegúrese de que todos los elementos de las rutas se procesen con precisión en el sistema antes de las 5:15 p. m. todos los días.
  • Entrega a tiempo y temprana: Impulse a los equipos a completar entre el 95 % y el 99 % de los pedidos antes de lo previsto.
  • Auditorías: Realice auditorías en la ruta y almacene los artículos antes y después de que ingresen al proceso de limpieza.
  • Soporte de montaje asistido: Trabaje con los equipos de ensamblaje para asegurarse de que los elementos se escaneen, coincidan y organicen con precisión. Ayudar a resolver discrepancias dentro de los pedidos.
  • Artículos perdidos y extraviados: Utilice el historial de escaneo, los sistemas de cámaras y la investigación manual para localizar objetos perdidos o extraviados.
  • Corrección de errores: Resuelva rápidamente los errores operativos, como la entrega de artículos incorrectos, la imposibilidad de completar las modificaciones o la falta de instrucciones específicas del cliente. Asegurar un seguimiento adecuado para mantener la satisfacción del cliente.
  • Investigaciones detalladas: Documente las causas raíz de los problemas recurrentes (por ejemplo, sellos térmicos faltantes o elementos que no coinciden) y trabaje con el liderazgo para implementar mejoras.
  • Cuentas VIP y Comerciales: Supervise a los clientes comerciales y de alto valor, identificando y resolviendo problemas de forma proactiva para garantizar un servicio impecable. Escale cualquier inquietud a la dirección con prontitud.
  • Auditoría de Suministros e Inventario: Audite los suministros y el inventario para asegurarse de que los materiales necesarios estén disponibles, organizados y en sus ubicaciones designadas.
  • Analizar informes: Realice un seguimiento e informe de las métricas clave, como la finalización del marcado de ruta, los pedidos atrasados y la precisión de los pedidos.
  • Impulsar el cambio organizacional: Impulse a los equipos a superar las expectativas de los clientes encontrando oportunidades para mejorar la velocidad y la eficiencia sin comprometer la calidad.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
  • Finalización de la marca de ruta: 100% de los artículos marcados, antes de las 5:15 p.m. todos los días.
  • Puntuación de pedido perfecta: Logre una precisión del 99,9997% en el procesamiento y la entrega de pedidos.
Habilidades y cualificaciones
  • Capacidad para detectar y resolver errores antes de que se conviertan en problemas.
  • Habilidades de investigación fuertes para encontrar los elementos faltantes y eliminar los problemas recurrentes.
  • Se siente cómodo usando sistemas de inventario, transportadores, etiquetado RFID y herramientas de informes comerciales.
  • Comprender y seguir los procedimientos operativos estándar mientras identifica oportunidades de mejora.
  • Capacidad para trabajar con múltiples equipos y escalar problemas de manera efectiva.
  • Listo para convertirse en un líder de equipo a medida que el negocio se expande.
Requisitos físicos:
  • Puede transportar y levantar pedidos de ropa y bolsas de lavandería de hasta 50 libras.
  • Ser capaz de estar de pie durante largos períodos a la vez.
Compensación y beneficios:
  • Salario competitivo: Ganancias proporcionales a la experiencia y las habilidades.
  • Appleton Clinic Benefit: Beneficios médicos complementarios para los empleados y sus dependientes en Appleton Clinic. Esto incluye visitas ilimitadas al médico, exámenes de rutina de la mujer, monitoreo de electrocardiograma, más de 250+ medicamentos genéricos gratuitos y análisis de laboratorio básicos.
  • Otros beneficios: Seguro de vida básico y accidental gratuito para todos los empleados que trabajan 30+ horas por semana, seguro dental y de visión para todos los empleados que trabajan 30+ horas por semana.
  • Descuentos para empleados: Disfrute de descuentos en nuestros servicios.
  • Tiempo libre pagado: Descanse y recupérese con nuestras generosas ofertas de PTO.
  • Oportunidades de crecimiento: Potencial de avance dentro de la empresa en función del rendimiento.
  • Horario de trabajo: de lunes a viernes, generalmente comenzando entre las 7:00 a.m. y las 9:00 a.m. y concluyendo entre las 5:00 p.m. y las 7:00 p.m. Los turnos de fin de semana son posibles. Algunos turnos son de menos de 8 a.m. a 5 p.m.
Compensación: $18.50 - $19.50 por hora




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