Todos los Trabajos
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Supervisor de Tienda Minorista Orchard St Store

Supervisor de Tienda Minorista

Tiempo completo • Orchard St Store
Beneficios:
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
Descripción general de roles:
Miembro del equipo responsable principal de una ubicación minorista específica. Requiere compromiso y flexibilidad a largo plazo. El Supervisor de Tienda Minorista es responsable de operar una tienda eficiente y rentable a través de la dotación de personal productiva, la retención de clientes, el control de costos y el logro de objetivos.
 
Tu equipo:
Entrena a los asesores de atención al cliente de una tienda minorista determinada.
Reporta directamente al Supervisor de Equipos de Retail.
 
Responsabilidades clave (roles):
  1. Debe estar disponible para reemplazar a los miembros ausentes del equipo cuando sea necesario.
  2. Entiende las metas y objetivos de la tienda y se esfuerza por cumplirlos.
  3. Capacita, motiva, aconseja y supervisa el desempeño de los Asesores de Atención al Cliente.
  4. Mantiene los sistemas de informes requeridos por la Compañía.
  5. Asiste a las reuniones trimestrales del equipo de venta al por menor.
  6. Se esfuerza por la armonía y el trabajo en equipo dentro de la tienda.
  7. Da cuenta de todos los depósitos y se asegura de que no falte ninguno y de que todos se procesen correctamente.
  8. Dirige y programa las actividades de todos los miembros del equipo en la tienda minorista.
  9. Establece y mantiene buenas relaciones de trabajo con los clientes para fomentar la repetición y el negocio de referencias.
  10. Asegura que las áreas de la tienda se mantengan limpias.
  11. Establece y mantiene buenas relaciones de trabajo con el personal.
  12. Se asegura de que todos los clientes sean recibidos con prontitud y cortesía.
  13. Maneja las quejas e inquietudes de los clientes de inmediato y hace un seguimiento según sea necesario.
  14. Mantiene un entorno de trabajo seguro.
  15. Reporte cualquier accidente inmediatamente al Líder del Equipo de Ventas.
  16. Mantiene una apariencia profesional con el uniforme de la empresa o atuendo profesional.
  17. Realiza todas las funciones del Asesor de Atención al Cliente.
  18. Asegúrese de que todos los artículos del cliente estén listos cuando se prometió y rastree los artículos retrasados y comunique el retraso con el cliente.
  19. Sé competente en escuchar primero y luego hablar. Tanto con otros miembros del equipo como con los clientes. Busca comprender antes de ser comprendido.
  20. Conciliación de la caja registradora.
  21. Reunión superpuesta con CCA.
  22. TODAS LAS RESPONSABILIDADES DE CCA.
  23. Manejar situaciones de crisis.
Competencias clave:
  • Buen comunicador en todas las líneas de comunicación empresarial.
  • Actitud positiva.
  • Crea una experiencia positiva para el cliente.
  • Puede leer, ordenar alfabéticamente y organizar la información.
  • Amable y extrovertido.
  • Buenos conocimientos informáticos.
  • Gran iniciativa, puntual y confiable.
  • Manténgase al día con la apariencia personal y la higiene.
Requisitos físicos:
  • Puede transportar y levantar pedidos de ropa y bolsas de lavandería de hasta 50 libras.
  • Ser capaz de estar de pie durante largos períodos a la vez.
Resultados/Rendimiento Deseados:
  • El cliente se va sintiéndose satisfecho y agradecido.
  • Crecimiento de las ventas.
  • Tienda minorista limpia y organizada.
  • Retención de clientes.
  • No hay errores significativos en el procesamiento de la ropa.
  • Servicio rápido y consistente.
  • Sensible.
  • Haz un seguimiento de los clientes.
  • Conocimiento basado en servicios.
Condiciones:
  • Tienda minorista climatizada.
  • Entorno de ritmo rápido.
  • Debe ser capaz de trabajar bajo presión.
Indicadores clave de rendimiento:
  • Tiempo de Antes/Después/Superposición
  • Clientes activos
Antecedentes profesionales/educativos:
  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Se prefiere la gestión minorista en una sola ubicación.
  • Competente en habilidades informáticas generales, incluido el punto de venta de computadoras.
Horario de entrenamiento:
  • Programa de Capacitación en Retail - 5 días
Compensación y beneficios:
  • Salario competitivo: Ganancias proporcionales a la experiencia y las habilidades.
  • Appleton Clinic Benefit: Beneficios médicos complementarios para los empleados y sus dependientes en Appleton Clinic. Esto incluye visitas ilimitadas al médico, exámenes de rutina de la mujer, monitoreo de electrocardiograma, más de 250+ medicamentos genéricos gratuitos y análisis de laboratorio básicos.
  • Otros beneficios: Seguro de vida básico y accidental gratuito para todos los empleados que trabajan 30+ horas por semana, seguro dental y de visión para todos los empleados que trabajan 30+ horas por semana.
  • Descuentos para empleados: Disfrute de descuentos en nuestros servicios.
  • Tiempo libre pagado: Descanse y recupérese con nuestras generosas ofertas de PTO.
  • Oportunidades de crecimiento: Potencial de avance dentro de la empresa en función del rendimiento.
  • Horario de trabajo: de lunes a viernes, generalmente comenzando entre las 7:00 a.m. y las 9:00 a.m. y concluyendo entre las 5:00 p.m. y las 7:00 p.m. Los turnos de fin de semana son posibles. Algunos turnos son de menos de 8 a.m. a 5 p.m.
Compensación: $17.25 - $19.50 por hora




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